1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene, går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen suppleres av relevante lover, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og personopplysningsloven.

2. Partene

Selger er:
Fritjof Norlen, Resupplynorway.com
Adresse: nærsnestangen 16A, 3478 Nærsnes
E-post: post@resupplynorway.com
Telefon: +47 40623441
Organisasjonsnummer: 923 822 933

Heretter omtalt som "selger".

Kjøper er den personen som foretar bestillingen, heretter omtalt som "kjøper".

3. Pris

Alle priser er oppgitt i [NOK] og inkluderer merverdiavgift dersom dette er pålagt ved lov.

Den oppgitte prisen er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter og eventuelle tilleggskostnader som er oppgitt før bestilling.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt sin bestilling og mottatt en ordrebekreftelse fra selger.

Selger forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare feil, som skrivefeil i pris eller produktinformasjon.

5. Betaling

Betaling skjer gjennom de betalingsmetodene som tilbys i nettbutikken.

Kjøpesummen reserveres ved bestilling og belastes når bestillingen behandles.

Selger bruker sikre tredjeparts betalingsleverandører for behandling av betaling.

6. Produksjon og levering

Alle produkter produseres på bestilling gjennom en tredjeparts produksjons- og leveringspartner.

Produksjonstiden er normalt 2–7 virkedager. Leveringstiden vil variere avhengig av leveringsadresse og transportør.

Levering anses som gjennomført når kjøper, eller kjøpers representant, har mottatt varen.

Dersom leveringstid ikke er spesifisert, vil varen leveres innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestilling, med mindre annet er avtalt.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper eller kjøpers representant.

8. Angrerett

Kjøper har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Angrefristen er 14 dager fra dagen etter at varen er mottatt.

For å benytte angreretten må kjøper gi selger skriftlig melding innen fristen.

Ved bruk av angreretten må varen returneres i samme stand som den ble mottatt. Kjøper dekker returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller varen er mangelfull.

Selger tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager etter at varen er mottatt i retur, eller dokumentasjon på retur er fremlagt.

9. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom selger ikke leverer varen innen avtalt tid, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til gjeldende lovgivning:

• holde tilbake betaling

• kreve levering

• heve avtalen

• kreve erstatning

Krav bør fremsettes skriftlig.

10. Mangel ved varen

Dersom varen har en mangel, må kjøper gi selger beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

Kjøper har rett til:

• retting

• omlevering

• prisavslag

• heving av kjøpet

• erstatning

i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er minimum 2 år.

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller sine forpliktelser, kan selger:

• holde varen tilbake

• kreve betaling

• heve avtalen

• kreve erstatning

i henhold til gjeldende lovgivning.

12. Garanti

Eventuelle garantier gis i tillegg til rettighetene kjøper har etter gjeldende lovgivning, og begrenser ikke kjøpers lovbestemte rettigheter.

13. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Personopplysninger brukes kun for å gjennomføre bestillinger, levere varer og yte kundeservice.

Opplysninger kan deles med tredjeparts leverandører når dette er nødvendig for å levere tjenesten, som produksjon, levering og betaling.

Se egen personvernerklæring for mer informasjon.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid.

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte:

Forbrukertilsynet
www.forbrukertilsynet.no

Kjøper kan også bruke EU-kommisjonens klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

​